Os golpes digitais estão se tornando cada vez mais sofisticados e frequentes. De promoções falsas a clonagem de cartões, os criminosos se aproveitam da confiança e da distração das vítimas para roubar dados e dinheiro.
Se você caiu em um golpe na internet, o mais importante é manter a calma e agir com rapidez. Existem medidas que podem minimizar os prejuízos e até possibilitar o reembolso dos valores perdidos. A seguir, veja o que fazer.
Medidas imediatas de contenção
A primeira providência é interromper qualquer contato com o golpista. Bloqueie números, e-mails e evite responder mensagens, clicar em links ou fornecer novos dados.
Em seguida, entre em contato com seu banco ou instituição financeira. Solicite o bloqueio de cartões, suspensão de transações e análise de movimentações recentes.
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Além disso, não se esqueça de alterar as senhas de e-mail, redes sociais e aplicativos financeiros. Reforce sua segurança digital ativando a autenticação em duas etapas.
Coleta de evidências e registro oficial
Documentar o golpe é uma etapa fundamental. Reúna prints de mensagens, comprovantes de transações, extratos e qualquer outra informação relevante. Com esse material em mãos, registre um boletim de ocorrência.
A maioria dos estados brasileiros permite que o B.O. seja feito on-line, por meio do site da Delegacia Virtual. Inclua todos os detalhes: valores, datas, formas de contato utilizadas pelo golpista e as provas reunidas. Esse registro será necessário caso você precise contestar transações ou iniciar um processo judicial.
Caminhos para tentar recuperar seu dinheiro
A recuperação do dinheiro vai depender do tipo de transação, da rapidez da denúncia e da política da instituição financeira.
Para compras feitas no cartão de crédito, solicite o estorno. Em casos de transferência via Pix, informe imediatamente o banco para tentar o bloqueio do valor.
Além disso, consulte um advogado especializado em crimes digitais para verificar a possibilidade de ações judiciais ou acionamento de seguros que cubram fraudes virtuais. Uma documentação detalhada será indispensável em qualquer desses cenários.
Como se prevenir de novos golpes?
Entre os golpes mais comuns estão sites falsos, phishing, boletos adulterados, falsas ofertas de emprego e clonagem de cartões.
